近日，为降低运营及风控环节退回率，提高整体业务效能，沣邦租赁网约车金融事业部在北京总部举办了运营人员业务能力提升培训，共有全国26家门店的运营专员及微租的部分同事参训。本次培训历时3天，学员们满载收获而归，为网约车金融事业部的业务快速拓展再添助力。 

培训内容丰富 学员收获满满 

培训正式开始前，网约车金融事业部总经理顾骞做了训前动员，他首先代表公司管理层感谢所有运营团队成员的辛勤付出，同时指出前端客户经理、运营专员应把好风险的第一道关口，与总部支持团队紧密配合，保质保量完成今年的业务目标。

后续的培训过程中，重庆运营团队分享了他们的工作方法和经验。学员们采用头脑风暴的方式寻找业务的痛点，提出改善建议，为推动流程优化、提升工作效能献计献策。

来自风控、运营的讲师为大家深入讲解了风控环节进件标准、虚假材料识别技巧以及CP线上备案操作方法等内容，学员们纷纷表示收获颇丰，还就如何同步进件材料标准、有效降低退回率，与讲师进行了深入探讨。

培训过后，全体学员进行了紧张的考试，及时检验现场学习的效果，网约车运营支持团队经理为两支胜出的团队颁奖。

加强文化输出 助力业务发展 

培训临近尾声时，公司总经理陈劲伟来到了教室与大家进行了深刻交流，提出目前急需解决的两点问题：一是总部如何持续改进服务保障的力度;二是前端大区、门店经理在关注业绩之前，应考虑如何持续向业务端输出企业文化信息，这是每一名团队长的首要责任和义务。

企业文化是企业内大多数人的行止，在形成和传输过程中遵从“不塞不流、不止不行”的原则。企业管理也并非改变人性，而是扬长避短，好的制度会抑制恶意的产生。陈总激励年轻的同事，告诉他们心态应放平稳，做事不要过于急躁，要形成扎实的能力。秉承日有寸进、日拱一卒的精神，功不唐捐;遵从“和而不同”的原则，避免因偏狭而单一、因单一而绝对、因绝对而封闭、因封闭而低浅，要增强内观的能力。最后陈总送给了大家八个字：敬、谨、诚、明、精、微、勤、笃。

本次培训圆满结束，学员们都带着满满的收获再入征途，相信大家定将不负今日所约，为完成共同的目标不断前行!